F
Fakturace26
Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Pravidla používání fakturační aplikace Fakturace26 – registrace, tarify, platby, vaše data a odpovědnost. Psané tak, aby jim rozuměl každý podnikatel.

Účinné od 15. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Fakturace26 s.r.o., se sídlem Nikdelska 1, 110 00 Praha, IČO 87654321, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „provozovatel“), a uživatelem webové aplikace Fakturace26 dostupné na adrese app.fakturace26.cz (dále jen „aplikace“ nebo „služba“).
  2. Uživatelem je podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která aplikaci používá v rámci své podnikatelské činnosti a při registraci uvede své IČO (dále jen „uživatel“). Služba není určena spotřebitelům; ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se proto na smlouvu nepoužijí.
  3. Odesláním objednávky nebo registrace uživatel potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Tím vzniká smlouva o poskytování služby (dále jen „smlouva“). Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Popis služby

  1. Aplikace slouží k vystavování a evidenci faktur a dalších dokladů, evidenci přijatých faktur a plateb, odesílání dokladů a upomínek e-mailem, exportům pro účetnictví a přípravě podkladů pro daňová přiznání. Rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu.
  2. Aktuální přehled tarifů, jejich funkcí, limitů a cen je uveden v ceníku na webu fakturace26.cz. Popis funkcí najdete v dokumentaci.
  3. Provozovatel aplikaci průběžně vyvíjí. Funkce může doplňovat, měnit nebo nahrazovat, pokud tím podstatně nezhorší služby, které má uživatel zaplacené.

3. Registrace a uživatelský účet

  1. Uživatel je povinen uvést při registraci pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.
  2. Přihlašovací údaje je uživatel povinen chránit před zneužitím. Za činnost provedenou pod jeho účtem a pod účty osob, které do své organizace pozval (kolegové, účetní), odpovídá uživatel.
  3. Pokud uživatel zjistí nebo má podezření, že jeho účet zneužila třetí osoba, oznámí to bez zbytečného odkladu provozovateli na info@fakturace26.cz.

4. Tarify a cena

  1. Tarif FREE je bezplatný a časově neomezený, s limity uvedenými v ceníku.
  2. Placené tarify (STANDARD, PROFI) se poskytují jako předplatné na dobu 1 roku nebo 2 let (dále jen „předplatné období“). Cena se hradí předem za celé předplatné období a po jeho dobu se nemění.
  3. Provozovatel není plátcem DPH, ceny v ceníku jsou proto konečné. Stane-li se provozovatel plátcem DPH, připočte DPH v zákonné sazbě k ceně dalších předplatných období; již zaplacené období se tím nemění.
  4. Překročí-li uživatel limit svého tarifu (např. počet faktur za rok), aplikace další doklady nad limit nevystaví, dokud uživatel nepřejde na vyšší tarif. Již vystavené doklady zůstávají beze změny.

5. Objednávka, platba a aktivace

  1. Po odeslání objednávky placeného tarifu vystaví provozovatel zálohovou fakturu s platebními údaji a variabilním symbolem. Účet je k dispozici ihned, do připsání platby v rozsahu tarifu FREE.
  2. Placený tarif se aktivuje po připsání platby na účet provozovatele. Po přijetí platby vystaví provozovatel daňový doklad.
  3. Přejde-li uživatel během předplatného období na vyšší tarif, doplatí rozdíl podle aktuálního ceníku; o částce jej provozovatel informuje předem.

6. Vrácení peněz, prodloužení a ukončení

  1. Garance vrácení peněz: uživatel, který si placený tarif objednal poprvé, může do 14 dnů od připsání platby požádat e-mailem na info@fakturace26.cz o vrácení zaplacené částky bez udání důvodu. Provozovatel ji vrátí do 14 dnů od žádosti na účet, ze kterého platba přišla, a účet převede na tarif FREE.
  2. Před koncem předplatného období zašle provozovatel uživateli výzvu k platbě na další období. Předplatné se automaticky nestrhává – nezaplatí-li uživatel, účet po skončení období přejde na tarif FREE. Data se tím nemažou; platí však limity tarifu FREE.
  3. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit. Služba zůstane aktivní do konce zaplaceného období; za nevyčerpanou část období se cena nevrací (s výjimkou garance podle odstavce 1).
  4. Uživatel může kdykoli požádat o zrušení celého účtu. Provozovatel účet zruší a data uživatele smaže do 30 dnů od žádosti, s výjimkou údajů, které musí sám uchovávat podle právních předpisů (např. daňové doklady za služby uhrazené uživatelem). Ze záloh se data odstraní při jejich běžné obměně.
  5. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíců; zaplacenou cenu za období po skončení smlouvy uživateli vrátí. Okamžitě může provozovatel přístup omezit nebo smlouvu ukončit, pokud uživatel závažně porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy (např. aplikaci zneužívá k rozesílání nevyžádané pošty nebo k útokům na její zabezpečení).

7. Data uživatele

  1. Veškerá data, která uživatel do aplikace vloží (doklady, klienti, platby, přílohy), patří uživateli. Provozovatel je nepoužívá k jiným účelům než k poskytování služby.
  2. Uživatel si může svá data kdykoli stáhnout – doklady v PDF a exporty ve formátech ISDOC, POHODA XML, Excel (XLSX) a CSV – a to i v tarifu FREE.
  3. Data jsou uložena na serverech v České republice. Přístupové údaje k bankám a e-mailovým serverům, certifikáty a tokeny se ukládají šifrovaně. Provozovatel data pravidelně zálohuje.
  4. Při zpracování osobních údajů, které uživatel do aplikace vloží (např. kontaktní údaje jeho klientů), je provozovatel zpracovatelem a uživatel správcem. Podmínky tohoto zpracování upravuje článek 8.

8. Zpracování osobních údajů jménem uživatele

Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

  1. Předmět a doba: provozovatel zpracovává osobní údaje obsažené v datech uživatele (zejména jména, adresy, IČO, e-maily a telefony klientů a dodavatelů uživatele, údaje o platbách a e-maily s doklady zaslané na adresu organizace pro příjem dokladů) po dobu trvání smlouvy, a to výhradně za účelem poskytování služby.
  2. Pokyny: provozovatel zpracovává údaje jen na základě pokynů uživatele, které uživatel dává používáním aplikace a jejím nastavením.
  3. Mlčenlivost a zabezpečení: provozovatel zajistí, aby osoby oprávněné s údaji pracovat byly vázány mlčenlivostí, a přijal technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR (šifrované spojení HTTPS, šifrované ukládání přístupových údajů, oddělení dat jednotlivých organizací, ochrana přihlášení proti hádání hesla, zálohování).
  4. Další zpracovatelé: uživatel uděluje obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů. Jejich aktuální seznam je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů; o plánované změně provozovatel uživatele předem informuje a uživatel proti ní může vznést námitku.
  5. Součinnost: provozovatel uživateli přiměřeně pomůže s vyřizováním žádostí subjektů údajů a s plněním povinností podle čl. 32 až 36 GDPR a bez zbytečného odkladu jej informuje o porušení zabezpečení osobních údajů.
  6. Po skončení smlouvy provozovatel údaje smaže podle čl. 6 odst. 4, pokud právní předpisy nevyžadují jejich další uložení. Uživatel si je před zrušením účtu může stáhnout.
  7. Audit: provozovatel uživateli na žádost poskytne informace potřebné k doložení plnění těchto povinností.

9. Odpovědnost

  1. Aplikace je nástroj, který uživateli usnadňuje práci. Za obsah a správnost vystavených dokladů, za daňová přiznání a další podání a za plnění zákonných povinností (např. archivace dokladů) odpovídá uživatel. Provozovatel neposkytuje daňové ani účetní poradenství.
  2. Údaje, které aplikace načte automaticky – z rejstříku ARES, kurzy ČNB, údaje vytěžené umělou inteligencí z přijatých faktur, platby z banky a jejich spárování s fakturami – je uživatel povinen zkontrolovat.
  3. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručuje ji však. Krátkodobé přerušení z důvodu údržby, aktualizace nebo výpadku třetích stran (např. hostingu, banky, e-mailového serveru uživatele) není porušením smlouvy.
  4. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením smlouvy. Celková náhrada škody je omezena na cenu, kterou uživatel provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců; u tarifu FREE na 1 000 Kč. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na zdraví.
  5. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu vzniklou nesprávným použitím aplikace nebo nesprávnými údaji zadanými uživatelem.

10. API a propojení s dalšími systémy

  1. V tarifu PROFI může uživatel aplikaci napojit na vlastní systém přes REST API. Přístupový token je uživatel povinen chránit stejně jako heslo; za požadavky provedené jeho tokenem odpovídá uživatel.
  2. Uživatel nesmí API zatěžovat nepřiměřeným množstvím požadavků, které by ohrožovalo provoz služby ostatním uživatelům. Provozovatel může v takovém případě přístup k API dočasně omezit.
  3. Propojení s bankou nebo e-mailovým serverem uživatel nastavuje sám svými přístupovými údaji. Podmínky těchto služeb určují jejich poskytovatelé.

11. Změny podmínek

  1. Provozovatel může tyto podmínky měnit, zejména kvůli rozvoji služby nebo změně právních předpisů. Změnu oznámí uživateli e-mailem a na webu nejméně 30 dnů před její účinností.
  2. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; poměrnou část ceny za nevyčerpané předplatné období mu provozovatel vrátí. Jinak platí, že se změnou souhlasí.
  3. Změna ceníku se nevztahuje na již zaplacené předplatné období.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory budou řešeny před soudy České republiky příslušnými podle sídla provozovatele.
  2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, neovlivňuje to platnost ostatních ustanovení.
  3. Komunikace mezi provozovatelem a uživatelem probíhá elektronicky, zejména e-mailem na adresu uvedenou v účtu uživatele a na info@fakturace26.cz.
  4. Tyto podmínky jsou účinné od 15. 10. 2026.